Garanti
İş güvencesi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: arıza geri gelirse ne olur, parçayı kim seçer, tutar hangi noktada devreye girer, güvence nerede sona erer. İş güvencesi, yapılan iş ile takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve Bearisk'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı kayıtta durur.
Arıza dönerse
Süre içinde aynı belirti geri gelirse teknisyen yeniden gelir; bu ziyarette işçilik için tutar alınmaz.
Parça türü
Parçada iki seçenek varsa fark ve iş güvencesi koşulu işe başlamadan okunur; cihaza takılacak parçayı siz de işaretleyebilirsiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza yerinde görülünce konur ve üst sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe almış cihaz, su basmış cihaz, onarımdan sonra başka birine açtırılmış gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
İş kaydında beş alan yer alır: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Belirti aylar sonra dönerse değişen parça bu kayıttan okunur; kaydı bulmaya ad ve numara yeter.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme tutarı yan yana yazılır.
Bazı kalemlerde tutar, cihazın piyasa değerine yakın olabilir: örneğin yılları geride kalmış bir soğutucunun kompresörü ya da çatlamış bir televizyonun ekran paneli. Bu eşik aşıldığında onarım tutarı ile yenileme seçeneği karşılaştırılır; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza gelen teknisyenin yetki belgesi bulunur. Kasaya dokunulmadan evvel gaz ve su vanası kapatılır; iş bitince bacanın çekiş değeri ve alevin emniyet düzeni birlikte sınanır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Tamir edilen sorun garanti süresi içinde geri gelirse ne yapılır?
İşçilik ücreti talep edilmez.
Adınız ve talepte verdiğiniz numara kaydı bulmaya yeter; teknisyen tekrar uğrar. Süre, işe başlamadan size bildirilmiş ve Bearisk'in kaydına geçmiştir.
İş güvencesi nerede sona erer?
Düşme, su basması, hatalı kullanım ve onarımdan sonra bir başkasının kapağı açması garantiyi sona erdirir.
O cihaza da teknisyen uğrar; fakat bu iş yeni bir onarım sayılır ve bedeli ayrıca bildirilir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
Talep edebilirsiniz; türü işaretiniz belirler.
Muadil parçanın garanti şartı işe başlamadan açıklanır, teslim günü stok kontrol edilmeden verilmez.
Tamir bedeli cihazın piyasa değerine yakınsa ne olur?
Teknisyen bu eşiği işe başlamadan bildirir, tamirde ısrar etmez.
Sık karşılaşılan iki örnek: ekranı bozulmuş bir televizyon ile on yılını doldurmuş bir buzdolabının kompresörü. Tamir ve yenileme bir arada sunulur; kararı siz verirsiniz.
Gazlı cihazda tamir için güvenlik çizgisi nerede?
Kapak açılmadan vanalar kapatılır; işi bitirince baca çekişine ve alevin emniyet düzenine bakılır.
Gaz kokusu olan evde cihaz çalıştırılmaz, vana açılmaz ve durum Bearisk'in kaydına işlenir.