Hizmet Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı: BEARİSK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Maslak, Bilim Sk. 4A, 34475 Sarıyer/İstanbul, MERSİS 0095558665500001, vergi no 0955586555). Müşteri: talebi açan gerçek ya da tüzel kişi. Konu: üretici garantisi dolmuş ev cihazlarında (beyaz eşya, klima, kombi, televizyon) adreste yapılan arıza tespiti, onarım, bakım. Küçük ev aletleri kapsamda değildir; onlar için talep alınmaz.

Garantisi devam eden cihazın kapağı açılmaz; müşteri marka servisine gönderilir. Yerinde bakınca onarımın teknik olarak yapılamadığı ya da cihazın değeri düşünüldüğünde emeğin boşa gideceği görülürse, müşteriye sormadan işlem yapılmaz.

Arıza cihazın başında bulunur, müşteriye dört kalem okunur: arızanın yeri, önerilecek iş, gereken parça ve toplam bedel. Okunan tutar sınırdır; müşterinin onayı gelmeden parça sökülmez ve yerine yenisi konmaz.

Yerinde tespit ayrıca ücretliyse bu bilgi, geliş günü planlanırken verilir; önceden söylenmemiş hiçbir kalem faturaya girmez. Onarımı kabul etmeyen müşteriden yalnız önceden bildirilmiş tespit bedeli istenebilir.

Parçanın özgün mü eşdeğer mi olduğu işe başlamadan bildirilir ve kayda girer; yeni parçanın etiketi, sökülenin etiketiyle yan yana okunur. Stokta bulunmayan bir parçanın tarihi, tedarikçiden doğrulanmadan verilmez. Çıkarılan parça müşteriye gösterilir; isterse parça onda kalır.

Müşterinin üç yükümlülüğü vardır: geliş günü cihaza erişimi sağlamak; cihaz ve tesisatla ilgili bildiklerini tam olarak anlatmak; onayladığı işin kayıttaki tutarını ödemek. Kararlaştırılan saat aralığında evde olamayacak müşteri, teknisyen yola çıkmadan Bearisk'i bilgilendirir.

Yapılan iş ve monte edilen parça, üreticinin garantisinden farklı olarak Bearisk'in iş güvencesindedir; süresi ve sınırları iş kaydına yazılır.

Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa teknisyen yeniden gelir; işçilik için ikinci ödeme alınmaz.

• Sıvı (su, nem vb.) teması sonucu çıkan arıza
• Tesisattan (elektrik, su, gaz) cihaza geçen hasar
• Cihazın amacı dışında kullanımı, darbe ya da düşme kaynaklı hasar
• Onarım sonrası cihaza bir başkasının müdahalesi
• Mücbir sebep (deprem, sel, yangın vb.)

Talebe ait veri sadece bu sözleşmenin ifası amacıyla kullanılır; KVKK aydınlatma metnindeki sınırlara uyulur; veriye yalnız talebi yürüten sözleşmeli işletme ve adrese gidecek teknisyen erişir.

Uzlaşma olmazsa 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır. Parasal sınıra göre başvurulacak yer; müşterinin oturduğu ya da onarımın yapıldığı yerde görevli hakem heyeti veya mahkeme yetkilidir.