Firma profili
Bearisk kimdir
Cihazın arkasındaki etiket model ve değerleri yazar. Bearisk'in etiketi tek cümledir: garantisi dolmuş ev cihazına adreste bakan bağımsız özel servis. Arıza yerinin, tutarın ve onayın hepsi cihazın başında sizinle netleşir.
Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
Bearisk'in işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Kapsamdaki her cihazın sayfası üç alana ayrılır: normal değerler ve sık sapma, evde bakılabilecekler, teknisyenin işi.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Garanti süren cihazda onarım adresi markanın kendi servis ağıdır; garanti bitince Bearisk'e talep açabilirsiniz. Gövdesi başkasının elinde açılmış cihaz garanti hakkını kaybedebilir.
Bir de küçük aletler var (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi). Bunlar Bearisk'in işi değildir; adresleri üreticinin destek hattıdır. Her aletin sayfasında olağan sapma ve destek hattı yazılıdır.
İş planı
Talepten tutar sınırına dört alan.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatlerinde size dönüş yapılır, uygun zaman dilimi birlikte seçilir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen önce seri etiketine bakar, sonra gövdeyi açar ve arızanın yerini sizinle birlikte gösterir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Arıza yerinde bulunur
Telefonda anlatılan belirti yalnızca ön bilgidir; arızanın adı değildir. Teknisyen önce seri etiketini okur, ardından gövdeyi açar ve bozuk parçayı yerinde gösterir.
Tutar arıza bulunduktan sonra konur
Tek bir belirti, filtreden elektronik karta kadar birçok nedenden çıkabilir; bu yüzden telefonda rakam verilmez. Tutar arıza yerinde belli olduktan sonra söylenir ve üst sınır olur; onayınız alınmadan iş başlamaz.
Onaysız kalem eklenmez
İşin ortasında ikinci bir arıza çıkarsa teknisyen durur ve yeni kalemi size ayrıca bildirir. Onaylamadığınız bir kalem cihaza takılmaz, faturaya da girmez.
Parça türü iki ölçüte bakılarak seçilir
İki parça seçeneği çıkarsa aradaki farkı ve her seçeneğin garanti şartını birlikte okursunuz. Cihazın içine hangisinin gireceğine siz karar verirsiniz.
Yeni parça eskisinin etiketiyle karşılaştırılır
Takılan parçanın etiketi, söküleniyle yan yana okunur; kod ya da değer tutmuyorsa parça takılmaz. Söktüğümüz parça isterseniz size bırakılır.
İş güvencesi
Garanti dolmadan önce aynı kusur geri dönerse kapınıza yeniden bir teknisyen gelir; bu ziyarette işçilik faturaya yazılmaz. Süre, yapılan işin cinsine göre değişir ve iş başlamadan bildirilir.
Cihazın değerine yaklaşan onarımda durulur
Onarım tutarı, cihazın piyasa değerine yaklaşınca iş durdurulur; onarımla yenileme seçeneklerini yan yana koyar.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Üretici garantisi devam eden bir cihazın kapağı açılırsa garanti bozulabilir; böyle bir cihazda onarım yolu markanın kendi birimidir.
Gün ve saat telefonda belirlenir
Talep ulaştıktan sonra sizi arıyoruz; geliş günü ve saat aralığını beraber netleştiriyoruz. Aralık değişecekse önceden haber verilir ve yeni aralık yine sizinle kararlaştırılır.
Şikâyet merkezde okunur
Hangi teknisyenin hangi gün ve ne işle geldiği Bearisk'in iş kaydında tutulur. Şikâyetiniz ilgili teknisyene iletilmez; merkez dosyayı inceler ve sonucu size bildirir.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Bu sitede yıldız puanı, kaynağını gösteremediğimiz müşteri sayısı ya da kime ait olduğu belli olmayan rozet bulunmaz.
Bir şeyi doğrulamak için üç yer var: çalışma ilkeleri (on madde), yasal metinler, şirket kaydı.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
Bearisk'i işleten şirket: BEARİSK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- BEARİSK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@bearisk.com
- Telefon
- 0850 241 73 47
- Vergi no
- 0955586555
- MERSİS
- 0095558665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3444195-5
- Faaliyet konusu
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Kuruluş
- 16/04/2022
- Adres
- Maslak, Bilim Sk. 4A, 34475 Sarıyer/İstanbul
- Faaliyet
- Ev cihazlarına adreste teknisyen (üretici garantisi dolmuş cihazlar)
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe