KVKK Aydınlatma Metni

Veriler sitede, telefonda, formlarda ve evde onarım sırasında alınır. Bu kanallardan gelen veriler için veri sorumlusu: BEARİSK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Kimlik ve iletişim kaydı:

• Ünvan: BEARİSK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Maslak, Bilim Sk. 4A, 34475 Sarıyer/İstanbul
• Vergi numarası: 0955586555
• MERSİS numarası: 0095558665500001
• Ticaret sicil numarası: 3444195-5 (İstanbul Ticaret Odası)
• Telefon: 0850 241 73 47
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: https://www.bearisk.com

Aşağıdakilerden birine uyan gerçek kişiler bu metnin konusudur:

• Siteyi gezen kişi
• Teknisyen talebi gönderen, arayan ya da evinde onarım gören kişi
• İletişim formuna mesaj bırakan veya e-posta yollayan kişi
• İş için başvuran kişi

• Online formlar: teknisyen talebi, iletişim ve kariyer formları, kariyer formuna eklenen özgeçmiş dosyası
• Yazışma ve görüşme: telefon, e-posta
• Evde onarım: teknisyenin iş kaydında tuttuğu iş ve parça kalemleri
• Sistem kendiliğinden: sunucu kayıtları, siteyi çalıştıran zorunlu çerezler, IP adresini tutmayan günlük ziyaretçi sayacı
• Rızaya bağlı: çerez çubuğunda onay verilirse Google Analytics ölçüm çerezleri

Formlar mümkün olan en az veriyi ister. Teknisyen talebinde zorunlu olan dört alan: ad, telefon, il, arızanın tarifi. İsteğe bağlı alanlar: e-posta, cihazın markası, belirti, mahalle ve ilçe, adres notu, tarih ile saat tercihi.

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: telefon; yazılı yanıt istenirse e-posta
• Konum: il ve ilçe, mahalle, açık adres notu (yol tarifi, bina, kat, daire)
• Hizmet: cihazın türü ve markası; belirti ve arızanın tarifi; tercih edilen gün ve saat (isteğe bağlı); yalnız içeride kullanılan talep numarası; formun gönderildiği sayfa; iş kapandığında iş kaydındaki alanlar (yapılan iş, parça, tutar, garanti kapsamı)
• Değerlendirme: onarımdan sonra verilen puan ve yazılan yorum
• İletişim formu: konu ve mesaj
• İş başvurusu: istenen görev, yaşanılan il, iş deneyimi
• Güvenlik: gönderim anı, erişim kayıtları, zorunlu çerezler, IP adresinden üretilen tek yönlü özet (IP adresi olduğu gibi tutulmaz)
• Rızaya bağlı ölçüm: bakılan sayfalar, sayfada geçirilen süre, gittiği yer, aygıt ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık şehir, Google Analytics'in verdiği tesadüfî kimlik

Kanun md. 6 kapsamındaki özel nitelikli veriler (sağlık, din, biyometrik veri ve benzeri) hiçbir formda istenmez. Serbest metin kutusuna da yazılmamasını rica ederiz; yazılmış olsa bile o kısım yalnızca talep için gereken ölçüde okunur ve başka işte kullanılmaz.

• Talebin kaydının tutulması ve talep sahibine dönülmesi
• Talebin bölgedeki teknisyene iletilmesi, geliş gününün birlikte seçilmesi
• Evde onarım, bakım ve arıza tespiti; iş kaydı, fatura ve öbür mali belgelerin hazırlanması
• Talebin durumunu yalnız talep sahibine bildirmek
• İş güvencesi başvurusunun incelenmesi
• Sorulara, önerilere ve şikâyetlere cevap vermek
• Sözleşmeli teknisyenlerin çalışma kurallarına uyduğunun ve işin kalitesinin kontrolü
• İş başvurularının ön değerlendirmesi
• Sahte, yinelenen ya da saldırgan nitelikli istekleri önlemek
• Mevzuatın yüklediği ödevleri yerine getirmek; yetkili makamların taleplerini karşılamak
• Bir ihtilafta bir hakkın tesis edilmesi, kullanılması veya korunması

Bu amaçlardaki işlemeler, Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki şu dayanaklara göre yapılır:

• md. 5/2-c — sözleşmenin doğması ile ifası: talep kaydı, geliş günü, evde onarım, iş kaydı, garanti başvurusu, şikâyetin incelenmesi
• md. 5/2-ç — hukuki yükümlülük: vergi ve ticaret kurallarının kayıtlarımıza getirdiği tutma ve muhafaza ödevi; yetkili mercilerin bilgi talepleri
• md. 5/2-e — bir hakkın tesisi, kullanımı ya da savunulması: uyuşmazlıkta ispat için kayıt ve iş dökümü muhafaza edilir
• md. 5/2-f — meşru menfaat (kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla): sitenin güvenliği, teknisyenlerin denetimi, suistimalin engellenmesi, iş başvurularının gözden geçirilmesi

Kanun md. 5/1 gereği rıza şart koşulan beş faaliyet söz konusudur: onarım sonrası memnuniyet yoklaması ile bakım anımsatması; yorumun sitede yayımlanması; kampanya ve duyuru iletileri; çerez onayına bağlı ziyaret ölçümü; altyapı kaynaklı, arızi bir yurt dışı aktarım. Her birinde rıza ayrıca istenir. Rıza vermemek onarım hizmetini değiştirmez; verilmiş rıza, bu metindeki yolla istenildiği anda geri çekilebilir.

Verileriniz satılmaz, reklamverenlere aktarılmaz. Alıcılar aşağıdakilerle sınırlıdır; aktarım Kanun md. 8 çerçevesinde ve bu metinde yazılı amaçlarla yapılır:

• Sözleşmeli teknisyen — eve varmak için gerekli olan ad, telefon, adres ile arızanın anlatımı
• Muhasebeci ve hukuk danışmanı — yalnızca yasal ödeve konu belgeler
• Kamu kurumları ve yargı makamları — talep etmeleri hâlinde, mevzuatın izin verdiği kadar

Site Cloudflare, Inc. altyapısında (içerik dağıtımı ve güvenlik) yayımlanır. Bu düzen gereği IP numarası, tarayıcı bilgileri, sunucu istekleri ve form girdileri şifreli hâlde Cloudflare'in yurt dışındaki sunucularına uğrayabilir.

Bu aktarım Kanun'un 9. maddesindeki usullere tabidir. Bu usullerin işletilemediği arızi durumda dayanak açık rızadır.

Google Analytics, çubukta onay gelmeden devreye girmez. Onay verilirse veriler, Google Ireland Limited ve Google LLC'nin sunucularına aktarılır; dayanak açık rızadır. Onay verilmezse ölçüm betiği hiç çalışmaz. Reklama ya da sosyal ağa yönelik izleme betiği yer almaz.

Harita, iletişim sayfasında başta kapalı gelir. “Haritayı göster” düğmesine basılmadan Google'a hiçbir istek gitmez. Düğmeye basıldığında tarayıcı Google'ın sunucularına ulaşır; Google, ziyaretçinin IP numarasını ve tarayıcı verisini öğrenir; kendi çerezlerini kullanabilir. Bundan sonraki işleme Google'ın kendi kuralları uygulanır: Google gizlilik politikası.

Süreyi üç etken belirler: işlemenin gerekçesi, mevzuattaki zamanaşımı süresi ve saklama zorunluluğu.

• Tamamlanan işlere ait kayıt, iş dökümü, fatura ile diğer mali evraklar: ticaret ve vergi mevzuatının süresi ile zamanaşımı dolana kadar
• Bitmeyen ya da iptal edilen talepler ile iletişim formu mesajları: kapanıştan sonra doğabilecek itiraz ve ihtilaflara yetecek makul bir süre
• İş başvuruları: on iki ay sonra silinir
• Rızaya bağlı veriler: rıza geri çekilene kadar
• Sunucu erişim ve güvenlik kayıtları: güvenlik için gereken kısa süre

Amaç sona erdiğinde ya da süre dolduğunda veri imha edilir. Yöntem, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'te sayılan yollardan biridir.

Kanun md. 12'ye göre alınan tedbirler: tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelidir; formlarda IP adresi yerine tek yönlü özeti tutulur; kayıtları aratabilen açık bir ekran bulunmaz; bir kaydın bilgisi, kayıttaki ad ve telefon eşleştirilmeden verilmez; kayıtlara yalnızca işi gereği yetkili çalışan erişir.

Veri sorumlusuna başvurarak Kanun'un 11. maddesindeki şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• (a) Verinin işlenip işlenmediğini öğrenmek
• (b) İşlenmişse bu işleme ilişkin bilgi istemek
• (c) İşlemenin amacını ve verinin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• (ç) Verinin aktarıldığı üçüncü kişileri, yurt içi ve yurt dışı ayrımıyla öğrenmek
• (d) Eksik ya da yanlış işlenen verinin düzeltilmesini istemek
• (e) Kanun'un 7. maddesindeki koşullar oluştuğunda verinin silinmesi veya yok edilmesi istenebilir
• (f) (d) ve (e) bentlerine göre yapılan işlemin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
• (g) Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etmek
• (ğ) Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini istemek

Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e göre yapılır. Dilekçenin taşıması gerekenleri, veri sahibi başvurusu sayfasında bulabilirsiniz.

• Yazılı yol: ıslak imzalı dilekçenizi Maslak, Bilim Sk. 4A, 34475 Sarıyer/İstanbul adresine bizzat getirebilir, noter üzerinden ya da taahhütlü mektupla gönderebilirsiniz. Zarf üzerine “KVKK kapsamında bilgi talebi” notu düşülürse dilekçe doğru birime çabuk ulaşır.
• Elektronik yol: e-imza ya da mobil imzalı dilekçeyi [email protected] adresine yollayın. İmzasız e-postalar yalnızca kayıtlı adresten geliyorsa işleme alınır; konu alanına “KVKK başvurusu” ibaresini koymanızı öneririz.
• Süre ve ücret: cevap otuz günü aşmadan döner. Başvuru ücrete bağlı değildir; işlem ayrıca maliyet doğurursa yalnızca Kurul'un ilan ettiği tarife uygulanır.
• Kurul'a şikâyet: Ret, yanıtın eksikliği ya da sürenin geçmesi hâlinde Kurul'a gidilebilir. Yanıtın size ulaştığı günden itibaren otuz gün, hiç yanıt gelmediyse başvuru gününden başlayarak altmış gün içinde şikâyet edilebilir.

Mevzuat ya da işleyiş değişirse metin güncellenir; geçerli sürüm sayfa başındaki tarihten anlaşılır. Sorularınızı [email protected] adresine yazabilir ya da 0850 241 73 47 numarasından arayabilirsiniz.