Akla takılanlar
Akla takılanlar
Teknisyenin geliş saati, tutar sınırı, parça ve iş plakası garantisi için en çok sorulanlar. Cihaza özgü sorular o cihazın sayfasında yazılı.
- genel soru
- 11
Genel sorular
Cevap, soru seçilince açılır.
Bearisk hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?
Evde kullanılan büyük cihazlar: soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi), fırın-ocak, klima, kombi ve televizyon.
İş yerlerindeki VRF sistemleri, chiller grupları ve klima santralleri de listeye dahildir. Marka farkı gözetilmez; yalnızca üretici garantisinin dolmuş olması aranır.
Garantisi devam eden cihazım için talep açabilir miyim?
Bu cihazın onarım yolu markanın kendi servisidir; gövdenin başka bir ele açılması üretici garantisini zedeleyebilir.
Garanti dolunca Bearisk'e talep açılabilir.
Telefonda kabaca bir rakam söyleyebilir misiniz?
Su sızıntısı aynı görünse de bir cihazda conta, ötekinde pompa kaynaklı olabilir; rakam ancak yer tespit edilince çıkar.
Verilen rakam bir üst sınırdır; onaylamadan aşılmaz.
Yinelenen bir arıza olursa ne olur?
İş güvencesi devreye girer; süresi ve sınırları onarımdan önce bildirilir.
Bu süre içinde aynı arıza dönerse teknisyen tekrar gelir ve işçilik ücreti alınmaz.
Hangi il ve ilçelere teknisyen gidiyor?
Kapsam 81 ilin 973 ilçesini içerir.
Talep, adresinize en yakın teknisyene gider; gün ve saat dönüş aramasında kararlaştırılır.
Talep açtıktan sonra ne beklemeliyim?
Sitede canlı bir durum sayfası yok; bir sonraki adımda Bearisk sizi arar.
Bir sorunuz olursa yazın ya da telefonla ulaşın.
Takılacak parçanın orijinal olup olmadığına kim karar verir?
Kararı siz verirsiniz.
Yeni parça ile muadil seçenekler, iş güvencesi koşullarıyla birlikte, takılmadan önce size anlatılır.
Ödeme hangi aşamada alınır?
Ödeme, iş bitip cihaz önünüzde çalıştığında yapılır; onayladığınız tutar kadar.
Kart (kredi ya da banka) ve havale kabul edilir.
Yüksek bedelli bir onarım çıkarsa haber verilir mi?
Evet.
Ekran paneli ya da soğutucu kompresörü gibi pahalı kalemlerde rakam, iş başlamadan önce söylenir. Bedel cihazın değerine yaklaşırsa tamir ile yenileme birlikte gösterilir ve karar sizde kalır.
Birden çok cihazı olan işletmeler için yıllık bakım planı var mı?
Klima, kombi ve endüstriyel mutfak ekipmanı olan işletmelere, ay ay hangi cihazın ne zaman kontrol edileceğini gösteren bir çizelge çıkarılır.
Konu seçimi için “Kurumsal / işletme” kutusu işaretlenip form yollanır.
Kendi servisimle Bearisk bayisi olabilir miyim?
Olmaz.
Bearisk bayi olarak çalışmaz ve iş ortağı kabul etmez.
Cihaza özgü sorular
Her cihaz sayfasının sonunda.
Her cihaz sayfası aynı üç alanla kurulur: normal değerler ve sapmalar, evde bakılabilecekler, o cihaza özgü sorular.
Listede olmayan soru
Cevap e-postayla gelir.
Soru iletişim formuyla gönderilir; cevap e-posta adresine yazılır.